ミステリーショッパー5店舗終了！！

今日から7月ですね。
あっという間で2009年も下半期に突入しました！！

お陰さまで上半期の売り上げ目標は無事に達成しました。
下半期もこの勢いで行けると良いのですが。。

さて、前回のブログの最後にチョロっと書きましたが、先月の末29日、30日と2日間で神戸、大阪、福岡へ遠征してきました。

これは、某ショップのミステリーショッパー（覆面調査）のために行ってきました。
全部で5店舗を調査してきてこれからレポートを書きます。

全国に5店舗展開しているこの企業は、東京の某大手商業施設にもテナントとして１店入っています。以前、ディベロッパーが実施したこの商業施設の覆面調査でこの企業の東京店を調査しました。

そのレポートを本部が見て、自身では気づかない点を気付かせてくれたとのことで今度は自分達が費用負担をして全５店舗の調査依頼が来たわけです。

サービスレベルを高めるべく初めてこのような調査を全店で実施されたようですので、厳しく評価及び効果的な改善提案を提示したいなと思います。

自分のことは自分では解らないものです。
皆さんのお店も定期的に、このような客観的な評価をしてみることをお勧めします♪

人の品質によってお店の売上は大きく左右されますからね！！


※ミステリーショッパーとは、調査員がお客様のふりをしてその店舗スタッフの接客レベルをチェックするものです。ブランドショップや大手商業施設では、年に２回はこのような調査を入れて常に自店のサービスレベルのチェックを行っています。

エイベックス株主総会！！

こんばんは！！

今日あたりからやっと梅雨らしい天気になってきましたね。
梅雨時期はあまり好きではありませんが、水不足も困りますからこの時期はしっかりと降ってもらいましょう。。

さて、今日はというか日付が変わってしまったので昨日になりますが、、エイベックスの株主総会に参加してきました。

先日はソニーさんの株主総会に参加してきましたが、客層が全く違うのに驚きました。
ソニーさんの株主総会は、参加者の8割9割が65歳以上のシニア層でしたが、エイベックスの株主総会へは幅広い年齢層が参加しており、特に20代の方も沢山いらっしゃいました。

というのもエイベックスさんの株主総会では、毎年所属アーティストによるシークレットライブが行われており、今年も多数の有名アーティストが登場しました。

まあそのライブ目当ての方がほとんどと言った感じでしたが、20代の方々もちゃんとその前の総会にも参加しており、不思議な光景ではありましたが経営に興味を持つ良いきっかけになってことでしょう！！

その総会では、滞りなく進行していましたが最後の質疑応答では、小室哲也氏の問題や浜崎あゆみさんの渋谷１０９での道交法違反といったコンプライアンスの体制について厳しい意見がぶつけられていました。

「以降絶対にこのようなことはないとは言えないが、努力する。」といったニュアンスの回答をしており、コンプライアンスに対する経営陣の意識には危うさを感じましたが…

そして、待ちに待ったシークレットライブ！！
1発目のアーティストは、「倖田來未」。その後も「GIRL NEXT DOOR」、レッドクリフの主題歌を歌う「alan」、「大塚愛」といった錚々たるメンバーが登場し会場を盛り上げていました。

こういうのがあると、多少株価が下がろうとも安定株主になりますよね。
今年初めてでしたが、長期保有して来年も参加したいと思います！！


さあ、明日から神戸、大阪、福岡へ出張です。
随時レポートしますのでお楽しみに♪

では。

SONY株主総会に参加！！

今月は、3月期決算の企業の多くが株主総会を開催していますね。
私もソニーを初めいくつかの株を保有しております。

リーマンショック以降、国内の株価が大幅に低迷した結果、個人投資家が再び株式市場に戻ってきているようですね。

ということで、今日は「ソニー株式会社」の定時総会に参加してきました！！

初めて株主総会に参加したのですが、ソニーともなるとその規模も半端じゃないです。大きなホテルの会場を３つ使いストリンガー会長兼社長や中鉢副会長が中心となって業績報告、今後の展望、質疑応答、議事の採択という流れで進んで行きました。

業績は、皆さんも報道でご存知の通りですが円高や世界同時不況の影響で非常に厳しい決算となっていますね…

今後の展望では、携帯音楽プレイヤーやゲーム市場の巻き返しを強く打ち出していました。「iphone」「 Wii」といったところにかなり意識が向いているように感じました。

そして、激しかったのは質疑応答です。
やはり業績が低迷しており、株価もかなり低い水準にあります。昔から所有している株主は、取得時から80％も下がっていると不満をぶつけていました。

昔のようなシャンシャン総会とはいかずに、物言う株主がバンバンとストリンガーさんにモノ申していましたよ。

「これだけ業績が下がっているのに、役員報酬は高過ぎるだろ。ストリンガーさんの報酬はいくらなのか、明らかにしてくれ」

「私たちをワクワクさせる世界のソニーはどこへ行ったのか？」

「今後のビジョンを明確に」

「なぜ中鉢さんを社長から外したのか？」

などなど、実に様々な意見や質問が交わされていました。
しかし残念ながらほとんどの質問に対して明確な回答がなされておらず、どことなく消化不良な総会でした。

これを見ると、まだまだソニーの業績回復及び株価回復には時間がかかりそうな気がしました。


さて、今月末には「エイベックス」の株主総会にも参加の予定です。
こちらは、所属アーティストのライブなどもあり、大変盛り上がることが予想されますが、総会としても意義のあるものにして欲しいですね。

これについては、またご報告させて頂きます！！

宇治商工会議所「創業塾」受講生募集！！

こんにちは！！

関東も梅雨入りしたようですが、雨が降りませんね…
水不足が心配です。。

さて、昨年度にお手伝いさせて頂いた宇治商工会議所様主催の「創業塾」ですが、今年度も当社がお手伝いさせて頂くことになりました。


今年は、8月22日（土）〜9月19日（土）の各土曜日9：00〜16：00での全5日間での開催となります。
そのうち、4日間講師として伺います。

京都近郊の方で、創業をお考えの方はぜひご参加ください！！


また、東京の方は9月に町田商工会議所主催の「創業塾」をお手伝いさせて頂きますのでご興味ある方はそちらもチェックしてください。


皆さんのご参加をお待ちしています♪

千葉商科大学で講義！！

昨年に引き続き、今年度も千葉商科大学さんでは中小企業診断士取得を目指した講座が開講になっています。

しかも昨年度は、下期のみの開講でしたが今年度は、上期・下期と通年の講座となってバーションアップしています！！

そして、今日と来週の2日間を私が担当させて頂きます。

内容は、「店舗運営・販売管理」です。

運営管理という試験科目の一部の分野で、比較的興味を持ちやすい分野ですから皆さん楽しみながら学べたのではないかな？？と思います。

受講生は、約30名程度。
楽しかったかどうか分かりませんが、皆さん真剣に受講してくださいました。

授業終了後も、私を捕まえて色々と質問をしてくるなど積極的な生徒さんも見られました。

優秀な学生さんばかりですので、この中から1人でも2人でも中小企業診断士として活躍する方が現れて欲しいなぁと思います。

ということで、来週も中小企業診断士の魅力というか経営の面白さをがっつり伝えていきたいと思います♪

売上予測の最新手法を学ぶ！！

「売上予測セミナー」に参加してきました！！

このセミナーは、中小企業診断士の研究会で知り合った方からご招待を頂いたもので、商圏分析を専門とするコンサルティング会社が開催したものです。

事業計画書などを作成する際に、必ず売上予測を行うわけですが、この方法については色々な手法があります。

一般的に売上予測を行うステップとしては、自店の商圏を設定し、その商圏から自店にどのくらいの人数を吸引できるかということを定義し予測売上を算出するという方法が使われます。

中小企業診断士や販売士の試験では、この商圏を定義する方法として「ライリーの法則」「ハフモデル」などを学習しますが、現代の複雑化した消費動向を正確に読み取ることは困難を極めています。

そこで、新たな手法としてこのコンサルティング会社が提案をしていましたが、非常に興味深い話でした。
実際には、細かなデータを分析し統計的に処理をしていくものであり、中小、個人事業において簡単に実践できるものではありませんが、今後スタンダードになる方法だと思います。

とまあ、理論もどんどん移り変わっていますから、私たちコンサルタントも日々勉強してキャッチアップしく必要がありますね！！
ＧＭのような時代遅れにならないようアンテナを常に張っておきましょう。

友人の結婚式にて！！

今日から６月に突入しました。
梅雨入りが間近に迫っているようなどんよりとした天気ですね…

６月と言えばジューンブライド、私の友人や後輩からも続々と結婚の報告を頂いています。

一昨日には、友人の結婚式があり、２次会の幹事を務めさせて頂きました。
その友人は、交友関係が広くて司会は、某テレビ局のアナウンサーの方が担当し、お笑い芸人の方からのお祝いコメントや有名歌手の方が生歌を披露してくださるなど本当に盛大な式でした。

２次会では、引き続きアナウンサーの方に司会をお願いし、ＤＪやら歌手など広い交友関係から様々なパフォーマンスを披露頂きました。

新郎新婦はもとより参加してくださった皆さんも楽しんで帰って頂いたようで、幹事としては、一安心です。


以上のように成功に終わった会でしたが、この裏には、２次会で使用したお店の要素が非常に大きかったと思います。

２次会で使用した会場は、恵比寿の「メデューサ」というお店です。
当日、早めに私が到着すると担当者の方が２次会の段取りについて細かく確認およびアドバイスをくれました。

「入場は、こうした方が盛り上がりますよ！！」「照明はこのように落としていきましょう」などと本当に親身に対応をしてくれました。

進行中もこまめに連絡を取り合い、細かな点までフォローしてくださり今回の成功に繋がったと思います。

とまあこんな幹事をしながらも、コンサルタントとしてお店を見ていましたが素晴らしい対応だったと思います。

実際に、私自身もまた改めて幹事を受けた時には使用したいなと思いますし、個人的にも利用しようかななんて気持ちになりました。

２次会って多くの新規客が訪れる絶好の機会ですよね！！ここで最高のサービスを提供することで次回来店に繋げることが出来ると思います。

是非、２次会を提供しているお店の方は２次会と言うものの重要性を認識し、いつも以上に親身なサービス、ホスピタリティの溢れる対応をして頂きたいですね。

セミナー営業！！

ご無沙汰してしまいました…

先月は、新入社員研修を中心に活動していましたが、その後最近までセミナーの売り込みに奔走していました。

その甲斐あってか、すでにいくつかの正式受注が決まっています。また、今日も何件か問い合わせを頂くことが出来ました。

これらがすべて正式に決まると良いのですが！！

ということで、もうしばらくするといくつか皆様にもご紹介できるかと思いますので楽しみにしていてくださいね。

販売士１級取得！！

新年度に入り数日が経ちますが、企業では新入社員がそろそろ研修も終わり配属されているころでしょうか？

私が週一で教えに行っている美容専門学校では、今日から本格的に授業がスタートしました！！
１年生は、緊張した面持ちで不安と期待の入り混じる１日だったのではないでしょうか。

まぁこの時期は、企業でも学校でもフレッシュな空気がなんか良いですよね。


さて、先日「販売士１級」の試験を受けてきました。
店舗経営のコンサルタントをしていますので一応取得しておこうかなということで受験してみました。

試験内容は、中小企業診断士の一部の科目とほぼ被りますので、今回は一切準備をせずに臨みましたが、無事に合格することができました！！

販売士は、百貨店の方やショッピングセンターといった商業施設の方々、またアパレルの店長さんなどが多く取得している資格です。

マーケティングからマーチャンダイジングなど小売店の経営に必須の知識を学べる資格ですので小売店関係者の方はぜひ勉強してみては如何でしょうか。

感動のフィナーレ！！

４月の頭から始まった某大手企業の新入社員研修。
３日間に渡って講師を務めさせて頂き、昨日で終了となりました。

本当に皆さん優秀な方々ばかりで、様々な演習を行いましたがどれもレベルの高いアウトプットをしていました。

また、頭が良いだけでなく人が良い！！
大手の新入社員となると自信過剰でコミュニケーション能力に欠ける方がちらほら見受けられるものですが、この会社は全くそういう方がいませんでした。

みんなお互いを尊重しあい、素晴らしい人間性の方ばかりです。

そんな可愛い新入社員さんと３日間も一緒に過ごすと、情が移ってしまって…
最後の総括では、話しながらウルッとしてしまいました。

そして、研修が終わると飲みに誘って頂き、サプライズまで用意してくれていました。
花束とさっきみんなで撮った集合写真を頂き、再びウルッと…

私は受講生の直接的な先輩ではないですけど、私にとっては大切な後輩になりました。今後も何か壁にぶち当たったときにサポートしてあげたいなと思います。

受講生の皆さん、本当に有難うございました。
これからが本当のスタートです。頑張ってください！！